Chez Posido Casino, notre objectif est d'offrir une expérience de jeu divertissante et captivante, tout en défendant le jeu responsable: ce loisir doit être abordé avec modération et vigilance.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble marqué par une dépendance importante au jeu, la difficulté à restreindre le temps ou l’argent investis, et qui peut entraîner des conséquences néfastes pour le joueur ainsi que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu à la demande de nos membres. Ainsi, chaque joueur peut :
- Suspendre temporairement son accès aux jeux pour une durée définie.
- Fixer un plafond sur les dépôts, que ce soit quotidien, hebdomadaire ou mensuel.
Toute requête visant à diminuer un plafond de dépôt ou à geler un compte est appliquée dès réception. En revanche, une demande d’augmentation d’un plafond nécessite un délai de 7 jours. Il convient de préciser que notre équipe n’intervient pas dans la gestion directe de ces plafonds: seules les actions du joueur peuvent les modifier ou les lever.
En cas d’incertitude, demandez-vous les points suivants :
- Ai-je tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Est-ce que je mise de plus en plus d’argent pour atteindre le même niveau d’excitation ?
- Est-ce que je dissimule à mes proches le fait que je joue, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Est-ce que vos jeux ont déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est conseillé d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide; ce n’est pas une marque de faiblesse, mais un acte de courage et de clairvoyance.
Notre équipe reste aussi disponible si vous désirez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et tâcherons de vous proposer toutes les solutions et l’assistance envisageables. Contactez-nous via le chat en direct ou par e‑mail à [email protected].
